Kontakt os

Kontaktformularet er ikke til fortrolige oplysninger

Inden du trykker på send-knappen, så tjek lige én ekstra gang, at du ikke har vedhæftet eller skrevet adgangskoder, betalingskortoplysninger, kontonumre, CPR-numre eller scannede dokumenter, for formularen her er ikke en krypteret kanal, og den er heller ikke beregnet til at håndtere følsomme data. Hold den slags væk.

Det betyder i praksis, at hvis du har brug for at dokumentere noget over for casinoet – for eksempel i forbindelse med en udbetaling eller en verifikation – så skal det altid ske gennem de officielle kanaler på selve casinoets hjemmeside, aldrig gennem en generel kontaktformular på en uafhængig anmelderside. Skriv i stedet en kort beskrivelse af dit problem her, og lad casinoets eget system tage imod dine bilag.

Brug for hjælp med spiladfærd

Hvis du er bekymret for dine egne eller en nærståendes spilvaner, så er dette formularfeltet det forkerte sted at skrive det i. Kontakt i stedet en hjælpeorganisation med speciale i ludomani, eller brug de selvudelukkelsesværktøjer, som casinoet selv stiller til rådighed på sin platform.

Det kan virke bagvendt at skulle henvende sig et andet sted, men de organisationer og redskaber er netop bygget til at give hurtig og kvalificeret støtte, hvorimod redaktionen her hverken kan rådgive terapeutisk eller ændre på dit spilleforhold hos casinoet. Vi tager imod henvendelser om fejl på siden og spørgsmål om vores anmeldelser – ikke om din personlige økonomi eller dit spillemønster.

Vores sprog og svartid

Vi læser og svarer på dansk, så skriv endelig på dansk, hvis det er nemmest for dig. Vi besvarer henvendelser, så snart vi har mulighed for det, men vi kan ikke love en bestemt frist, da vi er en lille redaktion, der behandler forespørgsler i den rækkefølge, de kommer ind.

Når du skriver, så hold beskeden konkret og undgå at inkludere flere forskellige emner i samme besked. Det gør det lettere for os at give et præcist svar, og det mindsker risikoen for, at noget bliver overset. Og husk igen: ingen fortrolige oplysninger i teksten.